15.11.07

"Un Mensaje a García"



Prefacio sobre la historia del mensaje a García:

“Esta pequeña obra literaria, UN MENSAJE A GARCIA, fue escrita una noche, después de la cena, en una hora. Érase el 22 de febrero de 1899, natalicio de Washington, y ya íbamos a entrar a la prensa con el número de marzo de nuestra revista Phillistine. Brotaba candente de mi corazón, escrita cual fue, después de un pesaroso día dedicado a tratar de enseñar a ciertos indolentes moradores de la villa a abjurar de aquel estado comatoso en que se encontraban y a infiltrarles radioactividad.

La idea surgió de una pequeña discusión, cuando tomábamos el té, en la cual mi hijo Bert lanzó la especie de haber sido Rowan el verdadero héroe de la guerra de Cuba. Rowan salió solo y realizó su propósito, llevó el mensaje a García. Cual destello de luz vino a mi mente la idea. Es verdad, me dije. El muchacho tiene razón, héroe es aquél que cumple su cometido: que lleva el mensaje a García. Me levanté de la mesa y escribí UN MENSAJE A GARCIA. Tan poca fue mi estimación de este artículo, que se publicó sin encabezamiento en la revista.

Se hizo el reparto y poco después comenzaron a llegar pedidos de una docena, cincuenta, con ejemplares adicionales del número de marzo de Phillistine, y cuando la American New Company, pidió mil ejemplares, pregunté a uno de mis empleados cuál era el artículo que había levantado tanto polvo cósmico. –Esto de García, me contestó.

Al día siguiente se recibió un telegrama de George S, Daniels, del Ferrocarril Central de New York, que decía así: “Comuníqueme precio de cien mil ejemplares artículo Rowan, en forma de folleto. Anuncio Tren Expreso del Estado Imperial al respaldo. Diga cuándo puede hacerse entrega.”

Contesté cotizando precio y diciendo que podía entregarlo en dos años.

Nuestras facilidades eran pocas y cien mil ejemplares parecía una empresa magna. El resultado fue que le concedí permiso a Mr. Daniels para que reprodujera el artículo como quisiera. Lo hizo en forma de folletos en ediciones de medio millón cada una, y además, el artículo fue reproducido en más de doscientas revistas y periódicos. Ha sido traducido a todos los idiomas.

Cuando Mr. Daniel, se ocupaba de la distribución de un MENSAJE A GARCIA el príncipe Hilakoff, director de los Ferrocarriles de Rusia, se encontraba en este país. Era huésped de la Compañía Central del Ferrocarril, Central de New York, y viajó por todo el país acompañado por Mr. Daniels. El príncipe vio el librito; le interesó; más por el hecho de que Mr. Daniels lo estaba distribuyendo en tan grandes cantidades que, probablemente, por cualquier otro motivo.

De todos modos, cuando el príncipe regresó a su país, hizo que se tradujera al ruso, y se entregara un ejemplar a todo empleado del Ferrocarril en Rusia. Tras éste vinieron otros países, y de Rusia pasó a Alemania, Francia, España, Turquía, India y China. Durante la guerra entre Rusia y el Japón, a todo soldado se entregó un ejemplar de UN MENSAJE A GARCIA. Llegaron a la conclusión de que debía ser algo bueno y por consiguiente lo tradujeron al japonés.

Y por orden del Mikado se entregó un ejemplar a todo empleado, civil o militar, del gobierno japonés.

Más de cuarenta millones de ejemplares de UN MENSAJE A GARCIA han sido impresos. Se dice que ésta es la circulación mayor en toda la historia que haya tenido un trabajo literario durante la vida del autor, gracias a una serie de accidentes afortunados. – H.H.

East Aurora, 1 de diciembre de 1913”.

UN MENSAJE A GARCIA

En todo este asunto de Cuba hay un nombre que sobresale en el horizonte de mi memoria, como el planeta Marte en su perihelio. Cuando se declaró la guerra entre España y los Estados Unidos, era muy necesario comunicarse prontamente con el jefe de los insurrectos. Encontrábase García, allá, en la manigua de Cuba, sin que supiera su paradero. Era imposible toda comunicación con él por telégrafo o por correo. El presidente tenía que contar con su cooperación sin pérdida de tiempo. ¿Qué Hacer?

Se trajo a Rowan y se le entregó una carta que a su vez la entrega a García. De cómo fue que este hombre Rowan, tomó la carta, la selló en una cartera de hule, se la amarró al pecho, hizo un viaje de cuatro días y desembarcó de noche en las costas de Cuba en un bote sin cubierta; de cómo fue que se internó en las montañas y en tres semanas salió al otro lado de la isla, habiendo atravesado a pie un país hostil, y entregado la carta a García, son cosas que no tengo deseo especial de narrar en detalle. Pero sí quiero que conste que MacKinley, Presidente de los Estados Unidos, puso una carta en manos de Rowan para que éste la entregara a García. Rowan tomó la carta y no preguntó: “¿Dónde está García?”

¡Loado Sea Dios! He aquí un hombre cuya figura debe ser vaciada en imperecedero bronce y puesta su estatua en todos los colegios del país. No es la enseñanza de los libros lo que los jóvenes necesitan, ni la instrucción de esto o aquello, sino el endurecimiento de las vértebras para que sean fieles a sus cargos, para que actúen con diligencia, para que hagan lo que se les pide: Llevar el Mensaje a García.

No hay hombre que haya tratado de administrar una empresa que requiera mucho personal que, a veces, no se haya quedado atónito al notar la imbecilidad del promedio de los hombres, la inhabilidad o la falta de voluntad de concentrar sus inteligencias en una cosa dada y hacerla.

La asistencia irregular, la desatención ridícula, la indiferencia vulgar y el trabajo mal hecho, parecen ser la regla general, No hay hombre alguno que salga airoso de su empresa a menos que, quiérase o no, o por fuerza, obligue o soborne a otros para que le ayuden, o a menos que tal vez Dios Todopoderoso, en su bondad, haga un milagro y le envíe el Ángel de la Luz para que le sirva de auxiliar.

Usted, lector, puede hacer esta pregunta. Se encuentra en estos momentos sentado en su oficina. A su alrededor tiene seis empleados. Llama a uno de ellos y pídale lo siguiente.”Tenga la bondad de buscar en la enciclopedia y hágame un memorándun corto de la vida de Correggio.”

Cree que el empleado contestará: “Sí, señor”, y se marchará a hacer lo que usted le dijo?

Nada de eso. Lo mirará de soslayo y le hará una o más de las siguientes preguntas:

¿Quién era Correggio? ¿En cuál enciclopedia? ¿Dónde está la enciclopedia?, ¿Acaso fui empleado yo para hacer eso? ¿No querrá decir usted Bismarck? ¿Por qué no lo hace Carlos? ¿Murió? ¿Hay prisa para eso? ¿No sería mejor que le trajera el libro y usted mismo lo buscará? ¿Para qué quiere usted saberlo?

Y me atrevería a apostar diez contra uno, que después que haya contestado el interrogatorio y explicado la manera de buscar la información que necesita y por qué la necesita, su empleado se retirará y obligará a otro compañero a que le ayude a encontrar a GARCIA, regresando poco después diciéndole que no existe tal nombre . Desde luego, puede darse el caso de yo pierda la apuesta, pero según la ley de promedios, no debo perder.

Ahora bien, si usted sabe lo que tiene entre manos, no debe molestarse en explicar a su auxiliar que “Correggio” está indicado con “C” y no con “K”, sino que sonriente y de buen humor le dirá: “Está bien, déjelo", y dicho esto se levantará y lo buscará usted mismo.

Y esa incapacidad para obrar independientemente, esa estupidez moral, esa deformidad de la voluntad, esa falta de disposición para hacerse cargo de una cosa y realizarla, ésas son cosas que se ha propuesto para el largo plazo, en el futuro, el socialismo puro. Si los hombres no actúan por su propia iniciativa por sí mismos, ¿que harán cuando el producto de sus esfuerzos sea para todos? La fuerza bruta parece necesaria y el temor a ser “rebajado” el sábado a la hora del cobro, hace que muchos trabajadores o empleados conserven el trabajo o la colaboración.

Anuncia buscando un taquígrafo, y de 10 solicitantes, nueve son individuos que no tienen ortografía, y lo que es más, individuos que no creen necesario tenerla. Podría esta persona escribir Una Carta a García.

-Mire usted - me decía el gerente de una gran fábrica - mire usted aquel tenedor de libros.

-Bien, ¿qué le pasa?

Es un magnífico contador, más si le manda a hacer una diligencia tal vez la haga, pero puede darse el caso de que entre en cuatro bares antes de llegar, y cuando llegue a la calle principal ya no se acuerde de lo que le dijo.

¿Puede confiar a ese hombre que lleve un mensaje a García?

Recientemente hemos estado oyendo conversaciones y expresiones de muchas simpatías hacia “los extranjeros naturalizados que son objeto de explotación en los talleres”, así, como hacía “el hombre sin hogar que anda errante en busca de trabajo honrado” y junto a esas expresiones con frecuencia se emplean palabras duras hacia los hombres que están en el poder.

Nada se dice del patrón que se aventaja antes de tiempo, tratando en vano de inducir a los eternos disgustados y perezosos a que hagan un trabajo a conciencia, ni se dice nada del mucho tiempo ni de la paciencia que ese patrón ha tenido buscando personal que no hace otra cosa sino “matar el tiempo” tan pronto como el patrón vuelva la espalda.

En todo establecimiento y en toda fábrica se tiene constantemente en práctica el procedimiento de selección por eliminación. El patrón se ve constantemente obligado a reducir personal que ha demostrado su incompetencia en el fomento de sus intereses, y a tomar otros empleados, sin importar que los tiempos sean buenos. Este procedimiento de selección sigue en todo tiempo y la única diferencia es que cuando las cosas están mal y el trabajo escasea, se hace la selección con más escrupulosidad, pero sin duda el incompetente y el inservible es el que tiene que salir de cualquier organización si se desea mantener la salud en la empresa. Por interés propio, el patrón tiene que quedarse con los mejores, con los que pueden llevar un mensaje a García.

Conozco a individuos de aptitudes verdaderamente brillantes, pero sin la habilidad necesaria para manejar su propio negocio, y desde luego completamente inútil es para cualquier otro, debido a la insana sospecha que constantemente abriga de que su patrón le oprime o trata de oprimirle. Sin poder mandar no tolera que se le mande. Si se le diera un mensaje para que lo llevara a GARCÍA, probablemente su contestación sería: “Llévelo usted mismo”.

Hoy ese hombre anda errante por las calles en busca de trabajo, teniendo que sufrir la inclemencia del tiempo. Nadie que le conozca se ofrece a darle trabajo, puesto que es la esencia misma del descontento. No entra por razones y lo único que en él podría producir algún efecto sería un buen puntapié salido de la punta de una bota del número nueve, de suela gruesa. Sé en verdad, que un individuo tan moralmente deforme como ése, no es menos digno de compasión que el físicamente inválido; pero en nuestra compasión derramaremos también una lágrima por aquellos hombres que se encuentran enfrente de grandes empresas, cuyas horas de trabajo no están limitadas por el sonido de salida del silbato, cuyos cabellos prematuramente encanecen en la lucha que sostienen contra la indiferencia zafia, contra la imbecilidad crasa y contra la ingratitud cruenta de los otros, quienes, a no ser por el espíritu emprendedor de aquellos, andarían hambrientos.

Diríase que me he expresado con mucha dureza. Tal vez sí, pero cuando el mundo entero se ha entregado al descanso yo quiero expresar una palabra de simpatía hacía el hombre que sale adelante en su empresa, hacía el hombre que, aun a pesar de grandes inconvenientes ha sabido dirigir los esfuerzos de otros hombres y que, después del triunfo, resulta que no ha ganado nada más que su subsistencia.

También yo he cargado mi lata de comida para el taller y he trabajado a jornal diario, y también ha sido patrón y sé que puede decirse algo de ambos lados.

Hay excelencia en la pobreza ”per se”. Los harapos nos sirven de recomendación, no todos los patrones son capaces y tiranos y no todos los pobres son virtuosos.

Mis simpatías todas van hacia el hombre que hace su trabajo cuando el patrón está presente, como cuando se encuentra ausente. Y el hombre que al entregársele una carta para GARCÍA, tranquilamente toma la misiva, sin hacer preguntas idiotas, sin intención alguna de arrojarla a la primera alcantarilla que se encuentra a su paso o de hacer cosas que no sea el entregarla al destinatario. Ese hombre no se queda nunca sin trabajo, ni tiene que declararse en huelga para que se le aumente el sueldo. La civilización busca ansiosa, insistentemente, a esa clase de hombres. Cualquier cosa que ese hombre pida, la consigue. Se le necesita en toda ciudad, en todo pueblo, en toda villa, en toda oficina, tienda y fábrica y en todo taller.

El mundo entero lo solicita a gritos, se necesita con urgencia al hombre que pueda llevar UN... MENSAJE A GARCIA.

por Herbert Hubbert

Roberto A. Cóceres.
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"Un poco de teoria sobre la Práctica"


Usted podrá decir "Miguel le pone TURBO a todo lo que se le cruza por el camino"... y es más o menos cierto... la palabra "turbo" me simpatiza porque refleja mi filosofía de funcionar a pleno, rápido y contundentemente.

Pero qué es el TURBO-marketing? un nuevo concepto?

NO. No es nuevo, es sólo sentido común aplicado.

NO. No es un concepto, al menos desde el punto de vista de que no es SÓLO un concepto.

El Turbo-maketing es HECHOS. RESULTADOS.

Si me permite ampliar un poco más, lo que ocurre normalmente en marketing es que alguien se toma el trabajo de analizar hechos exitosos, luego dice "esto significa...(tal cosa)", pone su conclusión dentro de una estructura de conocimientos ya existente -o crea una nueva- y de esa manera intenta explicar o transmitir a otros el nuevo descubrimiento o punto de vista.

A ver si me estoy explicando bien... en marketing nadie inventa nada. O mejor dicho, los que inventan son los que actúan. Luego, los teóricos explican las acciones exitosas de los que actúan, encuadrando esas acciones dentro de determinadas categorías, creando cuadros sinópticos y dando conferencias, clases, escribiendo libros...

Hasta aquí, todo bien y lógico. Yo no soy enemigo de las teorías. Me encantan las teorías. Disfruto debatiendo e intercambiando opiniones sobre teorías. Podría estar horas teorizando. Pero a la hora de los negocios... disfruto más con la práctica. ESA es la que produce resultados y la que me da de comer :-)

Bien, el hecho es que demasiado frecuentemente, el marketing al que yo denomino "académico" -con perdón de los académicos que NO son ASÍ de académicos- se queda en la teoría. Partió de hechos, llegó a las teorías...

y se durmió en los laureles. Y las discusiones se quedan en si esto es comunicación, promoción, marketing directo, en que si la venta directa es esto o lo otro... en que las cuatro Ps sirven o están pasadas de moda... en fin, charlas interesantes para compartir un cafecito, pero... SEÑORES! (y señoras :-) el movimiento se demuestra andando, el camino se crea al andar... andemos, caminemos, lleguemos a donde queremos llegar, no importa si la calle se llama calle o calzada o ruta o camino, o la vereda es acera.

Entonces? Turbo-Marketing? Sí!

Turbo-Marketing es un marketing con motor a turbina, turbo-compresor, o cualquier cosa que produzca más potencia, multiplique los resultados de las acciones, aumente las ventas, las ganancias, la imagen -la que sirve para algo en términos de nuestro objetivo.

Es un marketing práctico... que proviene de una teoría bien elaborada en base a prácticas exitosas. Es no dormirse en los laureles y volver a APLICAR. Que ese debería ser el objetivo de cualquier teoría de marketing.

Usted puede hacer Turbo-Marketing en su negocio. Todos podemos hacerlo. Porque básicamente, el turbo-marketing ES hacer. Pero más rápido, más eficientemente.

Algunos me dicen que mi visión es demasiado táctica.

Lo estratégico es generalmente más abarcativo y de más largo plazo: un boxeador decide usar un estilo defensivo frente a determinado rival -estrategia- para ganar la pelea; en determinado momento, el rival retrocede porque está afectado y nuestro boxeador pasa al ataque -táctica. La táctica tiene más relación con la situación del momento. Sin reacción táctica, nuestro boxeador simplemente se quedaría parado esperando que el otro se recuperara, perdiendo una gran oportunidad.

-----nota al margen-----
En orden al resultado, necesita saber el boxeador que
lo que está haciendo es una táctica o una estrategia?
Definitivamente no.
----fin nota al margen----

Volviendo al tema. Es mi enfoque demasiado táctico?

Yo no lo creo. El Turbo-Marketing es aplicar rápido lo que hace falta en el momento -táctica- dentro del marco de posición que asume la empresa -estrategia.

Eeeeeh! pero la estrategia puede estar equivocada, o pasada de tiempo!

O...

Miguel! primero hay que hacer un análisis estratégico de misión, visión, valores, competencias organizacionales requeridas, clientes y competidores, una matriz FODA -ya sabe, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas- un mapa de posicionamiento, etc. etc...

Iap. Pero ya estamos en el baile. Bailemos. Si alguien me está pegando con un palo no voy a detenerme a pensar si mi estrategia es conversar amigablemente, ser pacifista o ir a aprender karate. Simplemente decido si me defiendo o salgo corriendo :-)

Ojo. Esto no significa actuar a tontas y a locas, lo cual sería el extremo de la "parálisis por análisis".

Quiere decir: evaluar rápidamente la situación, actuar... y a la vez, o después, en algún momento -que DEBE existir- darle tiempo a la estrategia.

Porque tampoco es cuestión de comprar ropa de verano para darse cuenta después que el lugar al que queremos ir, es Bariloche en invierno :-)

Autor: Jonathan Gray


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14.11.07

"Ford...Dios...Y las Mujeres..."

He recibido un correo muy simpático y quiero compartirlo con toda la red. También puedes compartirlo con tus amigos.

Ford...

Dios...

Y las mujeres...

Henry Ford muere y llega al Cielo.

En la puerta, San Pedro lo recibe y le dice:

"Bien, tu fuiste una persona buena y... ni hablar de tu invención, la cadena de montaje para automóviles...

¡cambió el mundo!

Como recompensa, te permitiré pasear a voluntad en el Cielo."

Ford piensa por un momento y solicita:

"Yo quiero estar junto a Dios por un rato."

Entonces, San Pedro le pide a un ángel que acompañe a Ford a la sala privada del Todopoderoso.

Ford entra en la sala y le pregunta a Dios con reverencia:

"Señor Todopoderoso, cuando inventaste a la mujer, ¿en qué pensabas?"

"¿Qué quieres decir con eso Henry?"

"Bueno Señor, hay grandes problemas en el proyecto de tu invención..."

J No existe ningún modelo económico.

J Hace mucho ruido cuando se calienta.

J El mantenimiento es extremadamente caro.

J Necesita constantemente de pintura.

J Tiene que parar 5 días de cada 28.

JEl sistema se tapa y es necesario anularle algunos tramos.

JAntes del primer tercio de su vida se le caen las defensas delanteras y traseras.

JLas vestiduras se cuartean a los pocos kilómetros.

JEl consumo de combustible es asombroso.

JEs muy lento comparado con el otro modelo que hiciste.

Y éstos, son sólo algunos de los problemas..."

Dios va para la Supercomputadora Celestial, hace clic en un icono de la pantalla y, casi instantáneamente, aparece un listado.

Lee el informe, se vuelve hacia Ford y le dice:

"Puede ser que mi proyecto tenga problemas como tú bien dices.

Pero en este preciso momento...

¡Hay más hombres montados en mi invento que en el tuyo!"

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Roberto Aníbal Cóceres

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PD: Ah, y… ¡Dígaselo a sus amigos, pero no a la competencia!

13.11.07

"Un Sistema De Nueve Pasos Para Lograr Sus Metas"


1. Comience visualizando un fin:
La mejor manera para fijar su meta es visualizar el resultado final que usted logrará al alcanzarla. Piense: una vez que la logre: ¿qué obtendré?

Si su meta es escribir un libro, entonces su finalidad es terminar con un libro de aspecto profesional en sus manos. Si su meta es hacer cien mil dólares al año, entonces su finalidad es tener esa cantidad de ventas al finalizar el año.

2. Sea específico:
No diga “quiero ganar más dinero en el 2004”.
Siempre fíjese una meta específica, como:
“Quiero tener $50,000.00 dólares en ventas de mi sitio de Internet para el 31 de diciembre de 2004”.
Mientras más específico sea al fijar sus metas, más probable será que las alcance.

3. Escríbalo:
Proponga sus metas por escrito, no las deje flotando en el aire o en su mente; al escribirlas en un lugar especial, usted las hace tangibles, las vuelve reales.

4. Visualice su meta:
Si quiere escribir un libro, entonces cree una presentación o simplemente busque una foto de algún libro y escriba en él el título que desearía para su libro. Después coloque la foto en algún lugar visible donde tenga acceso a ella.
Si desea crear un sitio de Internet, entonces haga lo mismo. Cree una representación visual de un sitio de Internet con su nombre y colóquelo en algún lugar visible.
La clave aquí es que usted todos los días tenga un recordatorio de su meta para que constantemente luche por alcanzarla.

5. Investigue los pasos que necesita dar:
No se puede simplemente decir que se quiere crear una página de Internet y hacer que mágicamente aparezca una. Cada meta requiere seguir ciertos pasos antes de alcanzarla.

Esta parte es crítica.
Usted debe aprender cuáles son los pasos que necesita dar para alcanzar su meta, de otra forma, nunca la logrará.
Vaya a la biblioteca y lea cada libro que encuentre sobre el tema, inscríbase en un curso y pida consejo a los profesionales. Encuentre todos los recursos gratuitos que pueda, pero no tenga miedo de también invertir en recursos de calidad. Recuerde que solamente podrá aprender una pequeña parte de lo que necesita saber por medio de los recursos gratuitos.
La forma más fácil y segura de aprender cómo hacer algo bien es invertir en la ayuda de expertos que ya conocen paso a paso la forma de alcanzar las metas que usted quiere lograr.

6. Desglose los pasos:
Una vez que entienda los pasos que debe tomar para alcanzar su meta, es tiempo de desglosarla en segmentos simples y fáciles de lograr. Si la meta parece demasiado complicada, al dividirla en pequeñas piezas no lucirá tan abrumadora.

7. Fije fechas límite:
Un sueño es una meta con una fecha límite. Sin una fecha límite usted no logrará la mayoría de sus metas. ¿Por qué? porque hay tantas cosas en la vida que nos quitan el tiempo y antes de darse cuenta habrá pasado un año, y usted no estará más cerca de su meta de lo que estaba al principio. Proyecte una fecha límite para lograr su meta y durante el proceso ponga también fecha límite a cada segmento que necesite ser concluido. Una fecha límite debe ser específica y no un tiempo o unos meses antes de fin de año. Si usted falla en alguna de las fechas no se culpe por ello, simplemente fije una nueva fecha y vuelva a ponerse a trabajar en los pasos necesarios para alcanzarla.

8. Prémiese a sí mismo:
Al ir logrando completar cada paso de su meta, prémiese con algo divertido. Una cena en un restaurante, un disco compacto nuevo, o simplemente una tarde de descanso. Siempre asocie los premios con el logro de un paso más para su meta y así el lograr su meta se convertirá en una experiencia divertida que lo mantendrá expectante. Se convertirá en una forma de vida.

9. No se rinda:
Winston Churchill es conocido por haber dado la plática más corta que se recuerde. Esta plática fue presentada a un grupo de graduantes de una conocida Universidad. Él llegó al Podio, miró a la audiencia y dijo lentamente...

“Nunca, nunca, nunca, se rindan”
Habiendo dicho esto se sentó.
Fue probablemente el consejo más profundo que estos graduantes recibieron en su vida

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"Una Lección de un Experto en Administración"


En sus inicios en la compañía de servicios financieros Edward Jones , John Bachmann y Ted Jones tuvieron la magnífica oportunidad de conocer al gurú de la administración Peter Drucker y de convencerlo de ser su mentor de negocios.

Gracias a la ayuda de Drucker, transformaron su empresa de $19 millones de dólares al año en una compañía de $2.1 mil millones de dólares. La relación fue duradera y positiva, con una excepción.

Bachmann y Jones perdieron mucho dinero en un negocio y, desanimados, le platicaron a Drucker. “Nos regañó como nunca”, dice Bachmann. “Nos dijo: ‘¿Qué les hace pensar que ustedes están exentos de los golpes y tropezones normales de la vida? ¿Piensan que nunca les saldrá algo mal? La pregunta no es: ¿Cometen errores?, sino ¿aprenden de ellos?'”

daptado de The Uber Mentor , Elaine Appleton Grant



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12.11.07

Una Lección para Toda la Vida


Un profesor de una escuela de enfermería les puso un pequeño examen a sus alumnos. Casi todos eran bastante estudiosos, por lo que no tuvieron dificultad en responder las preguntas, hasta que llegaron a la última.

La pregunta era: “¿Cómo se llama la señora que limpia la escuela?” Los alumnos se miraron unos a otros con signo de interrogación, pensando que quizá se trataba de una broma. Algunos sabían cómo era la mujer; alta, con cabello oscuro y de unos 50 años. Pero nadie sabía su nombre.

Entregaron sus exámenes sin contestar. Al final de la clase, un estudiante preguntó al profesor si la última pregunta contaría para la calificación. El profesor respondió “Por supuesto. A lo largo de sus carreras se toparán con muchas personas, cada una de las cuales es importante y merece su atención. Hasta una simple sonrisa o un ‘hola' es un acto de respeto”.

Los alumnos entendieron la lección. Y también aprendieron el nombre de la mujer que hacía el aseo: Dorothy.

Adaptado de onesmartclick.com


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"Una Sencilla Estrategia De Optimización Para Conseguir Más Visitantes A Su Sitio A Partir De Google"

¿Sabía usted que puede aumentar tremendamente el número de visitantes a su sitio Web diariamente y a partir de Google?

Y no es mejorando constantemente su posición en las páginas de resultados de Google para sus palabras clave más competitivas, cosa que puede llevarle algún tiempo hasta que vea resultados que funcionen en sus campañas de marketing.

Voy a tomar este ejemplo de Google porque lo he experimentado desde hace algún tiempo.

Además de concentrarse en mantener su sitio web en las primeras posiciones, hay un montón de fuentes fáciles de tráfico que usted seguramente no ha explotado todavía. Estamos hablando de tráfico a partir de motores de búsqueda. Y esta estrategia de optimización funciona.

¿Y cuál es esa estrategia?, se preguntará usted.

La respuesta podrá sorprenderle, pero es una técnica que funciona y además es completamente legal.

No se trata de crear páginas de entrada con prácticamente ningún contenido, optimizadas con palabras clave y con un enlace hacia la página principal.

Las páginas de entrada funcionan sólo si usted sabe cómo hacerlo bien. En este artículo trataremos también este tema.

La estrategia consiste en fijarse en palabras o frases clave que han sido pasadas por alto y por lo tanto no son muy competitivas, y entonces crear páginas de entrada efectivas y relacionadas con esas frases clave.

Estas páginas pueden promocionar un producto, por ejemplo. Sólo añadiendo unas pocas páginas de entrada, usted puede aumentar su volumen mensual de ventas.

Imagínese que encuentra varias frases clave que generan algunas búsquedas cada mes (no serán muchas, pero esto no importa ahora) y usted tiene una página para cada una de ellas.

Cada página estará dirigida a captar búsquedas de una frase clave concreta y captará por lo tanto, no tráfico de cualquier clase, sino tráfico muy dirigido.

Así, si usted tiene 50 páginas que le consiguen un sólo visitante cada una por día, recibirá entonces cincuenta visitantes cada día y gratis.

¿Ve usted ahora el potencial de esta técnica? Palabras clave que tienen algo así como diez búsquedas cada día pueden ser adecuadas (valiosas, con poca competencia, KEI alto) le pueden conseguir un buen puesto en el ranking y tráfico de calidad.

Si usted ya tiene un sitio Web que está generando tráfico, puede aumentar mucho sus cifras simplemente añadiendo páginas de entrada que vayan dirigidas a una palabra clave específica.

Estas páginas tienen buen contenido y su menú de navegación optimizado con sus frases clave específicas.

Estas páginas son una entrada para su sitio, nada más y nada menos. No tienen que estar rellenas de palabras clave, pero deben tener contenido optimizado, que sus visitantes puedan leer y que sea apropiado para los motores de búsqueda también.

Si usted tiene un buen sitio web que es rastreado frecuentemente por googlebot, el robot de Google, sus nuevas páginas serán también rastreadas e indexadas rápidamente, lo cual se traducirá en pequeñas cantidades de tráfico dirigido, casi de inmediato.

Pero tenga cuidado con esta técnica. No es cuestión de crear cientos o miles de páginas de una vez.

Por ejemplo, si su sitio tiene cincuenta páginas y con una buena posición en el ranking y añade cien páginas más, de una vez, su ranking puede sufrir descensos.

La clave aquí consiste en añadir páginas poco a poco, por ejemplo una o dos cada día hasta alcanzar el número de páginas deseado.

¿Por qué no saca provecho a esta fuente de tráfico gratuita? La clave es investigar primero sus palabras y frases clave bien, trabajar en su contenido y crear finalmente esas páginas.

Así su sitio web crecerá cada vez más con el tiempo, y atraerá cada vez mayores cantidades de tráfico dirigido para múltiples frases clave.

Autor: Jose Rosello



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11.11.07

"Use Testimonios. Gran Estrategia de Marketing en Internet"

La cuestión es que estamos tan saturados de que nos vendan cosas, que todos nos hemos convertido en personas enormemente escépticas. Pues todavía aumenta nuestro escepticismo cuando vemos cómo esa persona que nos intenta vender algo, empieza a cantar sus propias bondades.

Pero fíjese en esto: cuando son otras personas las que nos alaban nuestro producto o nuestro servicio, entonces esto tiene un efecto mágico. Este es el motivo por el que los testimonios colocados adecuadamente en nuestra web tienen tanto poder. No debemos prescindir de ellos.

Usted, como persona emprendedora, debe tener avidez por recolectar los testimonios de sus clientes. Esta es quizás, una de las partes más examinadas y leídas de un sitio web. Como herramienta de marketing, es una de las más importantes.

Usted debería ponerlos en cada sección de su sitio web. Pero no cometa el error de ponerlos todos en un sitio sólo para los testimonios. Es demasiado predecible.

Esparza los testimonios de sus clientes por todo su sitio web. Aquí tiene varios lugares magníficos para colocar los testimonios de sus clientes:

  • como texto al pie de fotos de los testimonios usando su producto o servicio.
  • cerca de puntos donde se ensalza la bondad del producto.
  • debajo de productos o servicios específicos.
  • a lo largo de los márgenes de las diferentes paginas de su sitio web.

Los testimonios que usted use en su sitio web no tienen que venir forzosamente de clientes.

Pueden provenir también de expertos en la industria de que trata el producto. Por ejemplo, si su producto ha ganado un premio, por qué no solicitar un testimonio que usted pueda usar en su sitio web?

De todas formas, tenga en cuenta que los testimonios más efectivos serán aquellos que provengan de forma espontánea, no solicitados. Es más, si es así, es importante resaltar este detalle de que son testimonios no solicitados. Aquí tiene una pequeña guía sobre las características que deben tener los testimonios más efectivos:

1) Creíbles.

Tenga en cuenta que los buenos testimonios provienen de personas reales: beneficios reales experimentados por personas reales.

2) Directos al tema.

Cada testimonio debe ilustrar uno de los beneficios principales de su producto o servicio. Si el cliente ha expresado varios beneficios en su testimonio, es mejor dividirlos para obtener un 'trozo de testimonio' para cada beneficio.

3) Naturales.

Procure no 'editar' los testimonios. Tienen que sonar como lo que realmente son: la expresión natural de una persona que habla sobre su producto.

4) Detallados.

Los mejores testimonios son detallados, no son vagos. Explican detalles, números, hechos, elementos específicos.

5) Incluyen el nombre y dirección de quien envía el testimonio.

En el caso de que la persona que envía el testimonio tenga un sitio web, de acuerdo con esta persona se puede colocar la URL como parte de la firma del testimonio.

Algunas personas más conocedoras de los secretos del marketing en Internet, le enviarán testimonios de forma espontánea, con la dirección web de su negocio debajo de la firma. Usted puede llegar a buenos acuerdos con estas personas: si usted coloca los testimonios con la dirección web de quien los ha escrito, por un lado aumenta la credibilidad de su testimonio: se trata de personas reales, no inventadas. Por otro lado esta persona recibirá tráfico y promoción gratuita de su sitio web.

Autor: Jose Rosello


Roberto A. Cóceres.
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10.11.07

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9.11.07

"Usted No es Menos Que Nadie"

Olman Martínez, Universidad de las ventas.

En cierta oportunidad mi carro se quedó atascado en la arena en una playa bastante solitaria. ¡Quién me manda a meterme a la playa! La verdad es que intenté durante una hora más o menos sacar el carro, y lo único que lograba era que se hundiera más. No había más gente en la playa y era ya de noche, así que decidí (¡que más me quedaba!) dormir en el carro y esperar a la mañana siguiente para conseguir ayuda.

Muy temprano caminé como dos kilómetros hasta un gasolinera y ahí me dirigieron a un servicio de grúas. Volví a la playa con el gruero, un muchacho de unos veintidós años de edad, y le mostré la situación.

“Présteme un momento las llaves”, me dijo, “creo que puedo sacarlo manejado”. “¡Qué va!”, le respondí, “anoche lo intenté más de una hora y no pude, ese carro no sale”.

Sin embargo, para no hacer sentir mal al muchacho (miren qué buena gente que soy) le entregué las llaves para que lo intentara, preparándome mentalmente para cuando no pudiera sacarlo, decirle: “No se preocupe. Ese carro sólo jalado sale”.

El muchacho se montó, puso las llaves en la ignición, movió un poco hacia la derecha el volante... ¡y lo sacó en menos de un minuto! El pobre hombre ni quería verme a los ojos de la congoja.

“¿Cómo hizo eso?” le pregunté asombrado, “Yo lo intenté de todas formas y no pude moverlo ni una pulgada?” “Es que yo soy hijo de un gruero”, me respondió, “y desde güila me dedico a sacar carros así a cada rato”.

Esa experiencia me dejó una lección. ¿Era aquel muchacho mejor que yo porque había podido sacar el carro en el primer intento? ¡De ninguna manera! Sólo que él tenía una experiencia diferente a la mía. Y eso es algo que, por el bien de nuestra autoestima y auto-imagen, debemos comprender.

Muchas veces nos sentimos impresionados e intimidados por una persona que sabe algo muy bien, y de lo cual nosotros somos ignorantes. Pero es sólo que él ha tenido una experiencia diferente a la nuestra.

Un doctor, por ejemplo, nos impresiona por esas palabras tan raras y largas que sabe. ¿Es mejor que nosotros los que no somos doctores? ¡De ninguna manera! Es sólo que él tiene una experiencia diferente a la nuestra. Si usted se dedicara ocho años a estudiar medicina, seguro que podría hablar con las mismas palabras que él.

En la China hay millones de chinos que pueden hacer algo que yo no puedo hacer. Y lo hacen muy bien desde que tienen dos o tres años de edad: ¡hablan chino! Y yo no lo hago. Es porque tienen una experiencia diferente a la mía.

Pero seguro que en el mundo habrá personas que no pueden hacer ni la mitad de bien lo que usted hace expertamente, porque no han tenido su misma experiencia.

Mi amigo, cuando se sienta intimidado por los conocimientos o habilidades de otra persona, piense que nadie es mejor ni peor, ni más ni menos, que otra persona por lo que sabe. Es sólo que hemos estado expuestos a conocimientos, vivencias, prácticas y experiencias diferentes.

Usted es una criatura única en el universo, y justo por eso tiene todo el derecho a esa diferenciación. Olman Martínez, Universidad de las ventas.

Roberto A. Cóceres.
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8.11.07

"Vender en Internet"


Con frecuencia escucho a gente de negocios que justifica su NO presencia en la web con un "aquí la gente usa poco la Internet"... La pregunta que siempre hago es... "tienes en cuenta que entrar en Internet significa que puedes recibir pedidos de cualquier lugar del mundo?"

Otros ya tienen un sitio Web pero -dicen- "no pasa nada"...

Puede ser que en algunos casos, de negocios *muy* locales, aun una buena estrategia de Internet no dé resultado, pero en general, lo más probable es que debamos buscar las causas en:

a) malos productos/servicios (me refiero a que no fueron creados con base en un buen estudio de necesidades de los clientes o que no son competitivos por alguna razón)

o...

b) en una mala estrategia de marketing de Internet...

La condición básica para vender en Internet puede resumirse en 3 simples factores:

* Tener un gran producto

* Tener un sitio Web vendedor

* Atraer tráfico target

Un gran producto es uno creado en base a las necesidades y deseos de los clientes, único o con ventajas que lo diferencian -de alguna *buena* manera- de los de la competencia, y otras cualidades como precio, alternativas o facilidades de pago, rapidez de entrega, garantías, servicios que lo acompañan...

Pero supongamos que usted ya tiene un producto así. El problema se limita entonces a los otros dos factores, muy relacionados entre sí y que van a hacer la gran diferencia en términos de resultados...

Un sitio Web vendedor

Sólo por si usted recién está tomando contacto con la Internet - un sitio Web puede estar conformado por desde *sólo una* hasta *cientos* de páginas Web. Si me permite la analogía, una Web es *como* un libro, y cada página del sitio es *como* una página del libro...

Para que un sitio sea vendedor, hay que tener bien en claro el objetivo -en este caso VENDER, pero más específicamente QUÉ vender. Con esto en claro, usted hará que cada página del sitio -además de su objetivo de acción o respuesta más buscada (RMB)- sea un paso dentro del camino hacia el logro del objetivo.

Por otra parte, la atracción de tráfico target...

...tiene que ver con la optimización para buscadores. Partiendo de que la gente en Internet primordialmente busca información, su tráfico target son las personas que actualmente buscan información relativa a SUS productos o servicios. Son los que están más orientados a -en algún momento- comprarle. Usted no necesita convencerlos de la utilidad de algo que YA necesitan o quieren.

Esa gente utiliza los motores de búsqueda o buscadores. Y usted querrá que lo encuentren a usted y no a sus competidores. De manera que, aparecer entre los primeros 10-20 lugares, en los resultados de las búsquedas de claves relativas a sus productos o servicios, es un factor crítico.

Si su sitio Web aparece en el lugar 100 o 358.356 es muy probable, casi un hecho, de que nadie lo encontrará :-)

Si usted hace una comparativa entre sitios en inglés y sitios en español, se encontrará con que aquellos tienden a ser más simples y los nuestros más estéticos. Los de ellos generan resultados y los nuestros no, independientemente de la consideración del volumen de negocios en uno y otro mercado. Lo que sucede es que nuestros negocios usualmente contratan sólo a un buen diseñador Web, cuya especialidad es obviamente, el diseño Web... NO el marketing de Internet. En ESTE MOMENTO hay personas en todo el mundo que están buscando lo que USTED ofrece.

Usted no va a VENDERLES nada...

0) Si no tiene un sitio Web

1) Si los clientes potenciales no encuentran SU sitio

2) Si encuentran su sitio y se van, y usted NO tiene CÓMO contactarlos nuevamente

3) Si encuentran su sitio pero NO son guiados HACIA la compra

4) Si encuentran su sitio y -como hacen normalmente- se van y NUNCA vuelven, porque no hay nada interesante para volver

5) Si vuelven interesados en comprar, PERO no encuentran fácilmente los productos

6) Si encuentran los productos, PERO su proceso de pago no es fácil

..... y así podría mencionarle muchos otros problemas. Quizás usted tiene uno sólo de ellos. Quizás los tiene todos. El hecho es que, de cualquier manera, está perdiendo nuevos clientes...

y cuánto puede significar cada nuevo cliente en términos de ingresos anuales?

Cualquiera sea el número, eso es...
DEMASIADO dinero!
Autor: Miguel de Alzaa


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