"Tag Lines Que Potencian Su Producto, Negocio o Sitio Web."

Una tag line es una descripción de una o dos líneas que suele seguir al logo de un producto o al nombre de la compañía. En general, las pequeñas empresas no tienen presupuestos para contratar a una agencia que les desarrolle sus tag lines, y suele suceder que algunas agencias -incluso- no sepan cómo hacerlo.

Pero usted puede hacerlo por sí mismo, si dispone de algo de creatividad y persistencia.

i) Qué quiere comunicar con su Tag Line?

Si tiene una Ventaja Competitiva Única, escríbala, su tag line debería servir para reforzarla. Si no tiene una VCU, busque el artículo sobre el tema en www.marketineros.com/articulos.html

Pregúntese...

Quiénes son sus clientes?
Qué beneficios les da a sus clientes?
Qué sentimientos quiere evocar en sus clientes?
Qué acción intenta generar de sus clientes?
Cómo se diferencia de sus competidores?
Es su producto/servicio Único?
Es único en su zona/estado/país o en el mundo?
Es internacional?

Trate de responder una o más de estas preguntas en su tag line.

ii) Prepárese para un Torbellino de Ideas

Recopile tag lines de otras compañías y marcas. Fíjese en otras categorías fuera de la suya e intente encontrar tag lines tanto de compañías grandes como pequeñas.

Puede encontrarlas en tarjetas de negocios, sitios web, comerciales de la TV, anuncios en diarios y revistas, envases ... en cualquier lugar donde haya un logo o nombre de compañía.

Escriba cada una en tarjetas o pedazos individuales de papel, de manera que pueda mezclarlas y aparearlas con items no relacionados cuando haga el brainstorming.

Para poder llegar a un enfoque especial en su tag line, preste atención a las palabras usadas y cuáles de las preguntas de arriba están respondiendo, pero RECUERDE: usted debe desarrollar su propia y original tag line, de manera que la información de los otros sólo debe ser usada para generar ideas.

Encuentre las tag lines de sus competidores y apunte a hacer algo mejor y diferente.

iii) Haga el Torbellino de Ideas

Con un pequeño grupo de personas funciona mejor, pero también puede hacerlo usted solo. Prepare un lugar con mucho espacio para escribir, pizarras, anotadores, marcadores, etc.

Revise sus anotaciones, busque palabras o conceptos en libros y diccionarios, reagrupe sus notas de manera que pueda verlas de maneras diferentes. No todo tiene que tener sentido, usted busca un gran número de ideas.

iv) Seleccione

Después del brainstorming, revise todas la ideas. Extraiga las pocas que usted considera con mayor potencial. Trate de reducir las más largas a menos palabras.

v) Elija la mejor

Ya debe tener una corta lista de posibilidades. Para elegir la mejor tag line, pida la opinión de terceros. Si puede hacerlo con clientes actuales y potenciales, mejor, pero también puede recurrir a amigos.

También puede hacer una encuesta vía la web, hay varias compañías que proveen el formulario gratuitamente. Si tiene una newsletter, pregúnteles a sus suscriptores qué piensan. Obséquieles con algo -un regalo o un descuento- para incentivarlos a participar.

Cuando termine el proceso, tendrá una tag line que realmente potencie su negocio :-)

Autor: Miguel de Alzaa

Roberto A. Cóceres.
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"Usted No es Menos Que Nadie"

Olman Martínez, Universidad de las ventas.

En cierta oportunidad mi carro se quedó atascado en la arena en una playa bastante solitaria. ¡Quién me manda a meterme a la playa! La verdad es que intenté durante una hora más o menos sacar el carro, y lo único que lograba era que se hundiera más. No había más gente en la playa y era ya de noche, así que decidí (¡que más me quedaba!) dormir en el carro y esperar a la mañana siguiente para conseguir ayuda.

Muy temprano caminé como dos kilómetros hasta un gasolinera y ahí me dirigieron a un servicio de grúas. Volví a la playa con el gruero, un muchacho de unos veintidós años de edad, y le mostré la situación.

“Présteme un momento las llaves”, me dijo, “creo que puedo sacarlo manejado”. “¡Qué va!”, le respondí, “anoche lo intenté más de una hora y no pude, ese carro no sale”.

Sin embargo, para no hacer sentir mal al muchacho (miren qué buena gente que soy) le entregué las llaves para que lo intentara, preparándome mentalmente para cuando no pudiera sacarlo, decirle: “No se preocupe. Ese carro sólo jalado sale”.

El muchacho se montó, puso las llaves en la ignición, movió un poco hacia la derecha el volante... ¡y lo sacó en menos de un minuto! El pobre hombre ni quería verme a los ojos de la congoja.

“¿Cómo hizo eso?” le pregunté asombrado, “Yo lo intenté de todas formas y no pude moverlo ni una pulgada?” “Es que yo soy hijo de un gruero”, me respondió, “y desde güila me dedico a sacar carros así a cada rato”.

Esa experiencia me dejó una lección. ¿Era aquel muchacho mejor que yo porque había podido sacar el carro en el primer intento? ¡De ninguna manera! Sólo que él tenía una experiencia diferente a la mía. Y eso es algo que, por el bien de nuestra autoestima y auto-imagen, debemos comprender.

Muchas veces nos sentimos impresionados e intimidados por una persona que sabe algo muy bien, y de lo cual nosotros somos ignorantes. Pero es sólo que él ha tenido una experiencia diferente a la nuestra.

Un doctor, por ejemplo, nos impresiona por esas palabras tan raras y largas que sabe. ¿Es mejor que nosotros los que no somos doctores? ¡De ninguna manera! Es sólo que él tiene una experiencia diferente a la nuestra. Si usted se dedicara ocho años a estudiar medicina, seguro que podría hablar con las mismas palabras que él.

En la China hay millones de chinos que pueden hacer algo que yo no puedo hacer. Y lo hacen muy bien desde que tienen dos o tres años de edad: ¡hablan chino! Y yo no lo hago. Es porque tienen una experiencia diferente a la mía.

Pero seguro que en el mundo habrá personas que no pueden hacer ni la mitad de bien lo que usted hace expertamente, porque no han tenido su misma experiencia.

Mi amigo, cuando se sienta intimidado por los conocimientos o habilidades de otra persona, piense que nadie es mejor ni peor, ni más ni menos, que otra persona por lo que sabe. Es sólo que hemos estado expuestos a conocimientos, vivencias, prácticas y experiencias diferentes.

Usted es una criatura única en el universo, y justo por eso tiene todo el derecho a esa diferenciación. Olman Martínez, Universidad de las ventas.

Roberto A. Cóceres.
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"Vender en Internet"

Con frecuencia escucho a gente de negocios que justifica su NO presencia en la web con un "aquí la gente usa poco la Internet"... La pregunta que siempre hago es... "tienes en cuenta que entrar en Internet significa que puedes recibir pedidos de cualquier lugar del mundo?"

Otros ya tienen un sitio Web pero -dicen- "no pasa nada"...

Puede ser que en algunos casos, de negocios *muy* locales, aun una buena estrategia de Internet no dé resultado, pero en general, lo más probable es que debamos buscar las causas en:

a) malos productos/servicios (me refiero a que no fueron creados con base en un buen estudio de necesidades de los clientes o que no son competitivos por alguna razón)

o...

b) en una mala estrategia de marketing de Internet...

La condición básica para vender en Internet puede resumirse en 3 simples factores:

* Tener un gran producto

* Tener un sitio Web vendedor

* Atraer tráfico target

Un gran producto es uno creado en base a las necesidades y deseos de los clientes, único o con ventajas que lo diferencian -de alguna *buena* manera- de los de la competencia, y otras cualidades como precio, alternativas o facilidades de pago, rapidez de entrega, garantías, servicios que lo acompañan...

Pero supongamos que usted ya tiene un producto así. El problema se limita entonces a los otros dos factores, muy relacionados entre sí y que van a hacer la gran diferencia en términos de resultados...

Un sitio Web vendedor

Sólo por si usted recién está tomando contacto con la Internet - un sitio Web puede estar conformado por desde *sólo una* hasta *cientos* de páginas Web. Si me permite la analogía, una Web es *como* un libro, y cada página del sitio es *como* una página del libro...

Para que un sitio sea vendedor, hay que tener bien en claro el objetivo -en este caso VENDER, pero más específicamente QUÉ vender. Con esto en claro, usted hará que cada página del sitio -además de su objetivo de acción o respuesta más buscada (RMB)- sea un paso dentro del camino hacia el logro del objetivo.

Por otra parte, la atracción de tráfico target...

...tiene que ver con la optimización para buscadores. Partiendo de que la gente en Internet primordialmente busca información, su tráfico target son las personas que actualmente buscan información relativa a SUS productos o servicios. Son los que están más orientados a -en algún momento- comprarle. Usted no necesita convencerlos de la utilidad de algo que YA necesitan o quieren.

Esa gente utiliza los motores de búsqueda o buscadores. Y usted querrá que lo encuentren a usted y no a sus competidores. De manera que, aparecer entre los primeros 10-20 lugares, en los resultados de las búsquedas de claves relativas a sus productos o servicios, es un factor crítico.

Si su sitio Web aparece en el lugar 100 o 358.356 es muy probable, casi un hecho, de que nadie lo encontrará :-)

Si usted hace una comparativa entre sitios en inglés y sitios en español, se encontrará con que aquellos tienden a ser más simples y los nuestros más estéticos. Los de ellos generan resultados y los nuestros no, independientemente de la consideración del volumen de negocios en uno y otro mercado. Lo que sucede es que nuestros negocios usualmente contratan sólo a un buen diseñador Web, cuya especialidad es obviamente, el diseño Web... NO el marketing de Internet. En ESTE MOMENTO hay personas en todo el mundo que están buscando lo que USTED ofrece.

Usted no va a VENDERLES nada...

0) Si no tiene un sitio Web

1) Si los clientes potenciales no encuentran SU sitio

2) Si encuentran su sitio y se van, y usted NO tiene CÓMO contactarlos nuevamente

3) Si encuentran su sitio pero NO son guiados HACIA la compra

4) Si encuentran su sitio y -como hacen normalmente- se van y NUNCA vuelven, porque no hay nada interesante para volver

5) Si vuelven interesados en comprar, PERO no encuentran fácilmente los productos

6) Si encuentran los productos, PERO su proceso de pago no es fácil

..... y así podría mencionarle muchos otros problemas. Quizás usted tiene uno sólo de ellos. Quizás los tiene todos. El hecho es que, de cualquier manera, está perdiendo nuevos clientes...

y cuánto puede significar cada nuevo cliente en términos de ingresos anuales?

Cualquiera sea el número, eso es...
DEMASIADO dinero! Autor: Miguel de Alzaa

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"Vendiendo Servicios Locales en la Red"

¿Tienes un producto que puedes vender en línea a tu mercado local?

Si ya estás haciendo negocios y estás pensando en promocionar tus productos o servicios en línea, uno de las primeras preguntas que tienes que preguntarte tú mismo es tú mismo es "¿Tengo un producto que puedo vender en línea?" O talvez en tu caso la pregunta debería ser, "¿Puedo vender mi línea de producto actual en línea? Estas preguntas son el mismo corazón de la decisión si es que se debe o no tratar marketing en línea.

La mayoría de los problemas con productos son el resultado del tema de entrega. Ya sea que tu producto debe ser entregado dentro de un limitado marco de tiempo (como pizzas y pollo frito), o es muy frágil o demasiado grande para ser entregado económicamente, o no existe un margen de ganancia suficiente en tus precios que permitan la entrega. La mayoría de negocios locales enfrentan estos temas con una combinación de estrategias. O no proporcionan entrega, o cobran por ello, o lo entregan solamente dentro de una área geográfica estrechamente definida.

Esta pregunta tomará diferentes formas para diferentes productos y servicios. Si tu negocio está vendiendo artículos para el hogar especialmente como velas bajo pedido, las posibilidades de modificar tu actual propuesta de ventas para alcanzar un mercado en línea más amplio son bastante buenas. Pero si tú vendes un servicio como limpieza de piscinas o renovaciones de casas, tus objetivos en línea probablemente serán diferentes. A menos de que estés preparado para viajar cientos de millas para desempeñar tus servicios, probablemente estés interesado solamente en alcanzar prospectos locales.

¿Son algunos productos más adecuados para marketing en línea y otros no?

Piensa en todos los plomeros, renovadores de casas, mecánicas, limpiadores de piscinas, proveedores de materiales para diseño de jardines y así por el estilo en tu comunidad, y pregúntate si es factible comercializar esta clase de productos y servicios en línea.

Por ejemplo, digamos que tú vendes materiales para diseño de jardines como adoquines, tierra de cultivo, piedra picada y así por el estilo. Y digamos que tú ya tienes un negocio establecido en tu área local. Tu área de mercado geográfico es aproximadamente el área que puedes alcanzar con tus camiones en menos de, digamos, 30 minutos. En otras palabras, tu área de mercado objetivo es cualquier lugar dentro de alrededor de 25 millas de tu punto de envío. Tratar con clientes más allá de este radio se vuelve demasiado caro debido a los costos de envío.

¿Valdría la pena comercializar en línea tus productos de diseño de jardines específicamente para esta limitada área de mercado objetivo?

Bueno, depende. Obviamente si tus esfuerzos de marketing fueran gratis no habría pregunta. Tú deberías simplemente hacerlo. Pero tus esfuerzos de marketing no serán gratis. Para hacer una promoción en línea efectiva tendrás que crear un sitio web, crear algún tipo de programa de marketing en línea, y entonces tener el sistema de respuesta en orden para responder a las inquietudes de los clientes y tomar pedidos en línea. Nada de esto es gratis. La mayoría de costos serán de diseño y creación del sitio web. Pero existirán continuos costos por esfuerzos de marketing regulares y publicidad en línea.

¿Esfuerzos de marketing regulares? ¿Publicidad en línea? ¡Absolutamente! Es importante darse cuenta que estarás desperdiciando tu dinero si tú sencillamente instalas un sitio web y esperas que los clientes acudan en masa. Simplemente no sucederá. Tú necesitas un esfuerzo de marketing continuo que incluya, como mínimo, Marketing en Buscadores y probablemente Publicidad Pago Por Click.

Pensando acerca de otros productos en esta manera probablemente te llevará a la misma conclusión. Digamos que eres un quiropráctico y estás pensando en promocionar tu servicio en línea. ¿Vale la pena el esfuerzo? Probablemente no a corto plazo. Quizás no ganarás reconocimiento instantáneo o clientes instantáneos. Pero un esfuerzo intenso, sostenido durante un largo período de tiempo te ayudará a crear una presencia web en tu comunidad y establecerte como uno de los líderes en tu área. Y eso resultará en resultados continuos y duraderos que eventualmente deberían traducirse en ventas.

Virtualmente cualquier producto puede ser comercializado en línea a un mercado local si tú estás preparado para poner el tiempo, el esfuerzo y los gastos necesarios para hacer impacto. Podrías conseguir relativamente resultados rápidos con algunos productos. Pero generalmente hablando, dado que estás tratando con una área geográfica confinada, el número de clientes prospecto buscando tu producto en cualquier momento dado será relativamente pequeño. Así que la respuesta será usualmente lenta en venir.

Pero si estás planeando quedarte para rato, los esfuerzos persistentes de marketing en línea eventualmente serán retribuidos. Y el mejor momento para comenzar es ahora mismo. Autor: Rick Hendershot

Roberto A. Cóceres.
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